よくある質問

🛒ご注文について

Q注文後にキャンセルできますか？▼

発送前であればキャンセル可能です。ご注文後すみやかにお問い合わせフォームよりご連絡ください。発送後のキャンセルはお受けできません。コンビニ払いで未入金の場合は72時間後に自動キャンセルされます。

Qご注文確認メールが届きません？▼

メールフィルタをご利用されている場合にご注文確認メールが届かないことがございます。[cosplay-day.com]ドメインからのメールを受信できるように設定してください。

Q注文した商品を変更できますか？▼

発送前であれば、サイズ・カラーの変更が可能な場合があります。お問い合わせフォームにて注文番号とともにご連絡ください。在庫状況によりご対応できない場合もございます。

Qまとめ買いで割引はありますか？▼

法人・団体のまとめ買いは別途ご相談ください。

🚚配送について

Q注文してからどのくらいで届きますか？▼

在庫品は注文翌営業日に発送し、お届けまで4〜6営業日が目安です（沖縄・離島は7〜15営業日）。取り寄せ品は15〜20営業日かかります。繁忙期は遅れる場合があります。

Q配送状況はどこで確認できますか？▼

発送完了メールに追跡番号が記載されています。ヤマト運輸または佐川急便の公式サイト・アプリから追跡できます。

Q日時指定はできますか？▼

はい、可能です。注文時の備考欄に希望日時をご記入ください。なお、発送日によっては最短でもご希望日に間に合わない場合があります。お急ぎの場合は事前にお問い合わせください。

👕商品・サイズについて

Qサイズが合わなかった場合は？▼

未使用・未洗濯の状態でお届けから7日以内であれば、在庫がある場合に限りサイズ交換を承ります。交換の際の送料はお客様負担となります。詳しくは「返品・交換・返金ポリシー」をご確認ください。

Q写真と実際の商品の色が違う場合は？▼

モニターの色設定やライティングにより、実際の商品と色が異なって見える場合があります。これは返品・交換対象外です。ただし、明らかに説明と異なる場合はご対応いたします。

💳お支払いについて

Qクレジットカードの引き落としタイミングは？▼

ご注文時に与信（仮押さえ）が行われ、発送完了時に確定請求となります。カード会社によって引き落としタイミングが異なりますので、ご利用のカード会社にご確認ください。

Q領収書は発行できますか？▼

はい、インボイス対応の領収書を発行できます。

❓ よくある質問